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服务员地上泼水致客人摔倒骨折经理你怎么看(图)
  
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荆楚新闻网(记者时谦)近日,武汉市民张女士在荆楚东湖社区发了言。她说,当她去秀屿红茶广场南湖店时,服务员猛烈地砸了地面的水,造成了水肿。骨折后遗症还很严重。在支付了约2000元的医疗费用后,这家餐厅拒绝支付进一步的理疗或手术费用。

女士张告诉荆楚网,2012年11月5日,当她和她的朋友们在秀屿红茶坊南湖店用餐时,服务员由于注意力不集中,将其余的水溅到了人行道中间。她走路时摔倒了。一个多小时后,Qi商店的商店经理咨询了店员,并陪同张女士到了一家私人医院,蓝湖医院。拍摄后,医生说骨头有问题。打开局部用药后,建议回家休息并随时复查。下午,张女士感到疼痛难以忍受,于是来到广州军区总医院。医生确认该损伤为尺骨茎突骨折。她解释说:“从手腕伸出的骨头掉下了一块碎片。这种骨折不同于一般的大骨折。它不能用钢钉固定。破裂的骨头碎片很难愈合,也不能被自己吸收。”/p>

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女士张介绍,她回到玉秀茶楼南湖店西湖店的负责人。另一方告诉她,除了汉口161医院的确诊结果外,他们不同意其他医院的结果。因此,张女士在商店经理的陪同下来到161医院接受治疗。结果是“再次证实是尺骨茎突骨折”。

2012年12月6日,张女士拆除了灰泥。医生告诉骨折,骨头块不能很好地生长。将来,右手腕会继续疼痛,尤其是阴雨天气会增加。建议她定期治疗疼痛并缓解疼痛。如果疼痛严重,可以考虑手术切除骨块,但临床效果不理想。 “秀玉除了刚开始支付2000元的医疗费外,还拒绝支付理疗费,甚至手术费,并拒绝谈判赔偿。”张女士说。

1月17日,记者终于联系到了秀屿红茶广场南湖店齐姓店长。齐先生强调:“服务员不是打架时溅出的水,而是倒在地上的水。”对于“张女士跌倒是餐厅的责任吗?”的问题,商店经理在电话中强调:“我们承认我们有责任。我们已经在初期支付了2000多元的医疗费用。阶段。我们没有说不赔偿。”

但张女士向京楚记者提供了录像带。她告诉记者,这是1月5日她和秀玉负责武汉市工商局调解的记录。

“在擦地板时看到的水溅起了水,这是您的责任。” “你说9万元的赔偿额是不能接受的,我认为2000元的赔偿就足够了。2000元是对你精神的赔偿。”记者在录音中听到,修玉芳坚持只付2000元。张女士坚称骨折未能完全治愈,必须补偿进一步的治疗费用。录音的最后录像显示,秀玉负责人首先提议终止调解,张女士同意了。此外,修玉芳负责人说,如果张女士坚持要求赔偿9万元,她可以走司法路线。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定:“消费者有权在购买,使用商品和接受服务时保护其个人和财产不受损害。消费者有权要求运营商提供的商品和服务符合对人身和财产的保护。同时,第11条规定,因购买或使用商品或服务而受到人身或财产损害的消费者,有权依法获得赔偿。

记者就此事咨询了武汉市工商行政管理局维权热线工作人员。工商部门只能协调和补偿,或给予多少补偿,对企业没有强制约束力。”工商人员解释说:“如果商人坚持拒绝付款,则消费者只能通过合法渠道获得赔偿。

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