当前位置: 首页 >> 基本常识
南航丢失乘客价值近万元行李按斤赔偿仅赔千元
  
  来源: www.zecaviana.com 点击:1697

最近几天,去澳大利亚旅游的哈尔滨韩(化名)乘坐南航CZ382航班从布里斯班飞往广州。下飞机后,她发现丢失了价值近万元的行李。韩女士向中国南方航空公司抱怨说,中国南方航空公司必须为每公斤20美元的搜索失败支付20美元以上的费用。携带9公斤行李的旅客只能获得1000多元的赔偿。后来,在韩女士的一再要求下,她还要求向韩女士申请赔偿4000元,但韩女士认为,这仍然远低于其实际损失。

记者致电南航广州行李赔偿处一名工作人员。另一方说,我们在继续寻找行李的同时仍在寻求与乘客的赔偿。最终的赔偿计划仍未确定。

行李丢失。发现超过20天不成功

6月1日,布里斯班时间,韩女士和她的女儿去澳大利亚停止了巡回演出。上午9:00,他们乘坐南航的CZ382航班从布里斯班国际机场飞往广州白云国际机场。

据韩女士说,到达广州的时间是北京时间下午4点多。韩女士在托运行李时发现一个白色的硬壳旅行箱丢失了。有韩女士母女的驾驶执照,银行卡和购物。卡,手机充电器和从澳大利亚购买的物品。韩女士估计损失总计9673元,其中不包括两个手机充电器的价值和文件的更换成本。

韩女士发现行李不见了,便向白云国际机场的工作人员报告并进行了登记。但是,机场反应迟钝。 “这段时间大约有四到五天。我总是打电话给他们。对方每次的答复几乎都是相同的。他们仍在寻找。”韩女士说:“我觉得机场不可靠,我再次拨了电话。”中国南方航空的电话。”

南方航空接到韩女士的投诉后,表示会寻找韩女士。令韩女士失望的是,中国南方航空的效率并没有比机场高很多。韩女士已多次致电敦促他。对方只说他们在找,不便之处,敬请原谅。

当行李丢失18天后,韩女士再次联系了南方航空。南航要求韩女士再次提供行李信息。这使曾多次联系中国南方航空公司的韩女士大为恼火。 “我不知道我有多少次通过电话或邮件提供行李和乘客信息。过了很长时间,我不得不提供信息。南航没有帮我找到它吗?”

21日,中国南方航空公司广州市行李补偿处的一名工作人员联系韩女士,称韩女士将赔偿行李损失,但赔偿额为每公斤20美元。韩女士丢失的物品重9公斤。也就是说,她只能得到180美元的赔偿金。

损失将近10,000。旅客对南方航空的高损失,低补偿不满意

南航的补偿计划使韩女士深感不满。 “我损失了将近1万元,而我所得到的报酬仅仅是这样。我希望南航取回我的行李。行李中的某些物品无法用金钱补偿。澳大利亚带回的许多物品都带给了我的朋友们。我必须向其他人解释。

驾照丢失,并且不能在短期内重新签发。为此,韩女士和女儿不得不打车,这也是一笔不小的支出。韩女士告诉记者:“我和我的女儿很忙,要重新签发驾照需要时间。女儿的驾照在现场,可能必须去现场。现在当我出门打车出去,我每天要付几十美元。”

女士韩寒说,上述南方航空工作人员经过一再要求,说,鉴于您的特殊情况,我们将为您最高申请4000元,但是否可以批准还不得而知。

记者还联系了上述工作人员。另一方说,正在考虑具体的赔偿计划。尚未完成。尝试在十个工作日内给乘客答复需要时间。另外,乘客提供的丢失物品的信息也不一致,我们必须考虑。

在这方面,韩女士说,可以很清楚地记住有关失物的信息,然后在找到机票后确定一些物品。韩女士还明确告诉记者,她不同意南航目前的待遇。 “赔偿额与我的损失不符,显然太低了。无论如何,我想得到公平合理的待遇。”

韩女士称这是她第一次出国旅行,但此次经历却让本来圆满的旅行蒙上阴影,韩女士气愤的说:“我的行李失踪那么多天了,南航能理解失主的心情吗?在国际航班上竟然发生这样的事,可想而知,南航的管理是多么糟糕” 。

吾爱旅游网签证中心代办全球个人旅游、探亲、商务签证

全国400咨询电话:400-620-5166

吾爱旅游网(>为您提供:各国签证服务、国外机票&酒店预订、欧洲火车票预订、日本火车票预订、出境意外保险、出境旅游、自由行、个性旅游等服务

友情链接:
尚志门户网 版权所有© www.zecaviana.com 技术支持:尚志门户网 | 网站地图