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网购机票酒店遇大数据杀熟今后不行了!文旅部出手!
  
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中国消费新闻2019.10.10我要分享

您是否拥有OTA(在线旅行)平台

使用大数据“杀死”?

参加“低价游”的结果是被强迫消费吗?

播放和不良评论已删除?

这些有关OTA的问题

教育和旅游部就在附近!

最近,文化和旅游部正式发布通知,公开征求关于《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》的评论。

其中,《暂行规定》已针对行业中的热点问题制定了具体法规,例如“大数据杀害”,“低价游览”和“非法删除评论”。

《暂行规定》建议了哪些方面

看看

就价格歧视而言,在线旅行运营商不得使用大数据和其他技术手段在相同条件下为具有不同消费特征的游客设定相同产品或服务的不同价格。

在评价权方面,平台经营者应保护游客的合法评价权,不得非法删除或阻止游客对平台服务及其经营者的产品和服务的评价,不得误导,引诱,替代或武力。游客发表评论。

就低成本旅行而言,不允许在线旅行运营商为以不合理的低价组织的旅行活动提供交易机会。

就错误的预订而言,在线旅行运营商应为提供在线产品,服务(如酒店,飞机票,火车票,渡轮票,票和会场票)的游客提供透明,开放和询问预订渠道。误导游客不得以任何方式做出错误的预订。

在保险方面,平台经营者或者自建网站经营者为游客提供旅游管理服务的,应当购买旅行社责任险,并提示游客按照规定投保人身意外伤害保险。

如果您销售出境旅行产品,则应提示旅行者购买符合目的地需求的保险产品。

此外,根据《暂行规定》

文化旅游行政管理是依法建立的

在线旅游业信用档案库

信用记录中将包括在线旅行运营商的市场注册信息,行政许可,抽查,业务例外清单或严重的非法和不信任企业列表,行政处罚和其他信息。

并与其他部门共享信用信息

严重违反法律和信仰的行为

实施联合纪律措施

据了解,共有五章四十二条,分为通用规则,操作,监督检查,法律责任和补充规定。

《暂行规定》在遵守法律和法规的情况下,有以下几个主要问题:首先,法律明确规定了需要获取许可证的平台运营商的范围。二是加强平台的资格审查,提示,预警,监督,处理,报告,保险等相关要求,进一步巩固平台的主要职责。第三,它阐明了平台的共同责任。根据最高人民法院关于旅游业纠纷的司法解释,对该平台规定了民事连带责任。

此外,《暂行规定》继续对最高人民法院关于争端的司法解释进行司法解释,包括游客在几种情况下的自我责任。同时,它还强调了不可抗力和第三方损坏发生时在线旅行运营商的责任。如果未及时造成损坏,则损坏的共同部分应承担连带责任。

《暂行规定》提到“预付款”的概念,即旅行者对平台运营商与平台运营商之间的旅行合同发生争执,或者在履行合同时发生个人财产损坏在合同中,平台运营商应负责协调。解决后,无法实现协调,鼓励平台运营商先付款。

朋友

您在OTA有什么样的经历?

您有什么建议?

赶快反馈吧

可以通过以下方式提供反馈:

1。请将评论邮寄到:北京市东城区朝阳门北大街10号文化旅游局市场管理部(邮政编码:)。请写上“ 《暂行规定》征求意见”字样。

2。通过电子邮件将您的评论发送至。

评论截止日期为2019年11月10日。

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最近,文化和旅游部正式发布通知,公开征求关于《在线旅游经营服务管理暂行规定》的评论。

其中,《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》已针对行业中的热点问题制定了具体法规,例如“大数据杀害”,“低价游览”和“非法删除评论”。

《暂行规定》建议了哪些方面

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就价格歧视而言,在线旅行运营商不得使用大数据和其他技术手段在相同条件下为具有不同消费特征的游客设定相同产品或服务的不同价格。

在评价权方面,平台经营者应保护游客的合法评价权,不得非法删除或阻止游客对平台服务及其经营者的产品和服务的评价,不得误导,引诱,替代或武力。游客发表评论。

就低成本旅行而言,不允许在线旅行运营商为以不合理的低价组织的旅行活动提供交易机会。

就错误的预订而言,在线旅行运营商应为提供在线产品,服务(如酒店,机票,火车票,渡轮票,门票和会场门票)的游客提供透明,开放和询问的预订渠道。误导游客不得以任何方式做出错误的预订。

在保险方面,平台经营者或者自建网站经营者为游客提供旅游管理服务的,应当购买旅行社责任险,并提示游客按照规定投保人身意外伤害保险。

如果您销售出境旅行产品,则应提示旅行者购买符合目的地需求的保险产品。

此外,根据《暂行规定》

文化旅游行政管理是依法建立的

在线旅游业信用档案库

信用记录中将包括在线旅行运营商的市场注册信息,行政许可,抽查,业务例外清单或严重的非法和不信任企业列表,行政处罚和其他信息。

并与其他部门共享信用信息

严重违反法律和信仰的行为

实施联合纪律措施

据了解,共有五章四十二条,分为通用规则,操作,监督检查,法律责任和补充规定。

《暂行规定》在遵守法律和法规的情况下,有以下几个主要问题:首先,法律明确规定了需要获取许可证的平台运营商的范围。二是加强平台的资格审查,提示,预警,监督,处理,报告,保险等相关要求,进一步巩固平台的主要职责。第三,它阐明了平台的共同责任。根据最高人民法院关于旅游业纠纷的司法解释,对该平台规定了民事连带责任。

此外,《暂行规定》继续对最高人民法院关于争端的司法解释进行司法解释,包括游客在几种情况下的自我责任。同时,它还强调了不可抗力和第三方损坏发生时在线旅行运营商的责任。如果未及时造成损坏,则损坏的共同部分应承担连带责任。

《暂行规定》提到“预付款”的概念,即旅行者对平台运营商与平台运营商之间的旅行合同发生争执,或者在履行合同时发生个人财产损坏在合同中,平台运营商应负责协调。解决后,无法实现协调,鼓励平台运营商先付款。

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可以通过以下方式提供反馈:

1。请将评论邮寄到:北京市东城区朝阳门北大街10号文化旅游局市场管理部(邮政编码:)。请写上“ 《暂行规定》征求意见”字样。

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