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旅游绿皮书:国际饭店巨头重视中国市场
  
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中国网1月8日(记者唐家磊)由中国社会科学院旅游研究中心和社会科学文献出版社共同主办的“ 2013-2014 《旅游绿皮书》新闻发布会”今天在北京举行。

今年的《旅游绿皮书》以“世界与中国”为主题,从世界视野审视中国旅游业。特别报告《国际饭店巨头眼中的中国市场》通过分析洲际,万豪,雅高和喜达屋等四家年度上市公司的“股东函”中的内容,揭示了国际酒店巨头对中国市场的看法和态度。秦羽作家指出,中国市场的重要性正在逐步提高,每家公司的“股东函”中提到中国的次数从2000年的每年0.25次增加到2012年的每年3.08次,中国经常被视为新兴市场的榜样。喜达屋相信“中国市场的崛起是我们一生中最大的增长机会”,并在其2011年度报告中指出:“我们在亚太地区的新酒店项目中占61%,在中国的项目中占44%。 ”。万豪酒店集团承认,中国是北美以外最大的市场,洲际酒店在中国市场的出色表现使其平均收入超过了行业的RevPAR。 2011年,洲际集团将其组织结构调整为大中华区,与美洲,欧洲,AMEA(亚洲,中东和非洲)一起被列为喜达屋市场。

近年来,由于在中国市场中四五星级饭店的消费主体已经转变为国内旅游者,几大国际巨头纷纷加快了对中国顾客忠诚度的培育,中国游客也在对国际品牌的消费中逐渐建立了对这些品牌的忠诚度。此外,一些公司还开始考虑在中国建立本土化的产品品牌,以更好地迎合本地客源的需求。例如,雅高在一些重要的国内市场推出了区域性品牌,将原来国际化色彩浓重的品牌转变为独具地方特色的品牌。2012年,在中国,雅高把美居酒店(Grand Mercure)改名为 美爵(Mei Jue),在印尼改名为Maha Cipta。酒店的服务人员都身着所在地国的传统服装,并且提供当地传统特色食品。洲际则专门推出了一个为中国消费者量身定做的品牌华邑(Hualuxe Hotels &Resorts),2012年共签约了15个项目。

这家跨国酒店公司对中国国内客源市场的重视不仅包括中国国内旅游,而且还包括在迅速发展的中国出境旅游市场中的巨大商机。 2012年,中国公民出境人数达8312.8万,比上年增长18.4%,成为世界第二大国际旅游客源出口国。外国酒店公司也很关心中国出国游客巨大的住宿需求。喜达屋董事长兼首席执行官Van Paasschen于2011年在接受《旅游代理商》杂志(旅行社)的独家采访中指出,在未来五年中,访美的中国游客将在美国提供40至5000万家酒店。 /夜间需求。希尔顿集团和喜达屋集团率先为中国游客提供出境旅行服务。希尔顿集团的新服务计划,统称为“希尔顿欢悦”,是为中国游客量身定制的。参与该项目的酒店安排了会说中文的工作人员来协助前台的顾客。提供茶壶,多种中式茶,筷子和舒适的拖鞋,餐厅供应传统中式早餐。喜达屋集团最近还启动了一个名为“喜达屋个性化旅行”的新项目,旨在为中国游客提供满足其独特需求的服务。该项目已在全球19个主要门户城市的餐馆同时启动。中国游客的特色物品包括水壶,拖鞋,中文指南和客房内的即时翻译服务。在餐厅,厨师还准备中国客人喜欢和熟悉的食物,包括早餐时提供的稀饭。

在近年来的年度报告中,洲际酒店,万豪酒店和喜达屋明确表示“中国市场已成为第二大市场”,这些公司对中国的未来发展充满信心。随着外国酒店公司在中国业务规模的扩大,他们对中国市场和中国游客的看法将更加活跃,世界酒店业的格局也将发生变化。

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