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10年老驴对旅游潜规则说不”旅游维权咋较真
  
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10岁的男子向游客说“不”规则。旅游权更真实

新闻来源:大同日报日期: 2009/9/9 12:00:00

“高兴地出去,生气又奔回家,酒店被降级,合同被任意改变,风景名胜区缩水,老人提高了价格,风景变成了购物中心。”这是一个叮当响,但在当今的旅游业中也是一些不合理的现象。几天前,记者从有关部门获悉,随着旅游业的发展和消费水平的提高,消费者纠纷也时有发生。

马云先生是一位旅行爱好者,有10多年的旅行经验,但他告诉记者,他还经历了所谓的旅游消费潜规则。从经验来看,投诉的重点大约是叮当中提到的几个方面。但是,面对这些情况,超过80%的人会选择忍受。这种宽容性是不愿意承担的,因为大多数时候信息是不对称的,维权成本太高,而且不是真正的东西。抱怨可能要麻烦得多。

旅行投诉概述

诺言没有兑现,游客抱怨。胡先生的家人今年夏天与一个名为“爱西藏”的团体一起去了西藏(实际上,他们签约时被称为“西方之旅”。下车后,他们发现他们改了名字。以转移游客。)他们沿途经过了酒店。有几种常见的潜规则,例如不清楚的星级,黑客引导,质量跟踪表格的早期跟踪,商店数量的增加以及强大的买卖。例如,他与团体旅行社签订的合同明确规定,住宿标准是整个三星或类似酒店的标准双人间。但是在拉萨住了四个晚上之后,他们的家人和其他六个小组成员住在一家身份不明的酒店。

像在西藏一样,仍然没有完整的旅行。前黄姓一名黑客的导游,暂时替代,不说,还掏出一个空白的质量跟踪表,没有任何签名,让游客填写,撒谎说就走了游戏的过去,一样相同。实际上,胡锦涛的合同清楚地表明,游客的投诉要以当地填写的反馈表为准。如果填写了“好”,则团体旅行社将对此不予任何赔偿。由于屡次受到不公正待遇,胡锦涛不愿在西藏通过电话询问该团体的旅行社,要求“给出声明”。团体旅行社热情洋溢,没有积极回应。这就形成了一系列的旅游纠纷:游客向旅行社投诉,旅行社向中介投诉,成为一个不清楚的“案件”。

假冒很普遍,欺凌现象很严重。人们去某个地方旅行时,总是希望带回一些旅游纪念品。一些罪犯发现了这一点,并开始非法生产和销售假冒伪劣商品。在某些地方,有关部门是在眼前利益的驱使下,针对假冒伪劣行为“ against目结舌”。胡先生,当林志一天被迫游泳了两天后,导游在夜间开始出售自筹资金的项目,而且语气很强,整辆车需要三种选择。有人认为他们希望自愿选择。导游立刻变了脸。自称不参加自费旅行的游客只能在第二天早晨入住酒店。无论他们是否在中午,如果他们退房,他们都会找到一种方法来等待游客中午回来。然后一起回到拉萨。个人略有争论,司机很担心,让游客下车回到拉萨。

此外,大景点中的安全设施还不完善,有些路线包括老人和儿童的“年龄差异费”,它们经常成为争端的导火线。

旅游权如何?

关于旅游权是否可以更真实的话题,记者采访了大同市的一些内部人士。有专家表示,旅游维权的成功,不仅取决于维权申请人,申请人和中介机构的实际情况,还取决于维权机制,维权法,维权案件等外部因素。广义成功模型。这就是为什么大多数游客在权利遭到侵犯后仍然保持沉默的原因。但是,专家们也指出,随着国家有关法律法规的不断完善,游客可以通过有效的渠道充分保护自己的合法权益。面对“隐藏规则”,您可以勇敢地说“不”!

首先,有五种保护法律权利的方法:

一种是在旅游消费者和旅游经营者之间进行和解谈判,第二种是向旅游行政部门投诉或上诉,第三种是要求消费者协会进行调解,第四种是邀请仲裁机构进行仲裁根据与旅游经营者达成的仲裁协议。第五是在人民法院提起诉讼。

目前,大多数旅游权保护案件都是通过前三种方式,特别是第二种方式,即通过专门的旅游投诉机构对旅游权进行保护。大同市旅游部门开通了投诉热线,全天受理游客投诉。无论在机制上还是在实践中,这已成为权利保护的主要形式。

第二个消费者应自觉避免被困。

一个人不要贪便宜,吃大亏。游客应选择业务表现良好,诚实守信,服务质量好的旅行社。不要只看价格。价格大小各异,住宿,膳食,交通和其他服务不可避免地会有差异。游客必须根据自己的旅行需求选择旅行社和旅行路线。

二是签订学习合同。与旅行社签订旅行合同时,请小心谨慎,例如旅行的起点,旅行时间,旅行和购物的次数以及住宿时间。签订合同时,应特别注意旅游目的地和目的地。行程中的交通,住宿,餐饮服务安排和标准,以及需要游客单独支付的物品和价格,应在合同中明确注明。

第三是使用合法武器,避免冲动和合法权利。例如,在旅行期间,如果商人将其意愿单方面和强制性地强加给消费者,则消费者可以要求旅行社继续履行合同,或者要求终止合同并赔偿损失。消费者认为自己的合法权益受到侵害时,可以保留账单,并向有关部门投诉。

此外,当旅行社提供的服务不符合合同要求时,游客不应在没有客户条件的情况下单方面中止合同,以免在维权时出现消极情况。旅游纠纷发生后,有必要维护合理性和合法权益保护。 (李丽萍)

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