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消费需求转型升级 双线购打造零售渠道新形态
  
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在全球稳步发展的背景下,由于电子商务业务和移动支付技术的成熟发展,我国零售业呈现出快速增长的态势。形势的快速发展为零售业态模式的创新提供了良好的土壤,二线零售创新模式也在中国市场出现。奥地利买家和iimedia research联合发布的[0x9a8b]主要针对零售购物双线购买模式的市场解读、用户研究和未来趋势预测。

零售购物业有着巨大的发展空间。渠道深度融合将成为主流

根据iimedia研究,2018年全球电子商务渠道零售额占总零售额的10%。从世界主要国家零售额增长速度比较来看,我国零售业发展迅速,零售额接近发达国家水平。网络零售额方面,零售额占比继续上升,2018年达到9065亿元,占社会消费品零售总额的23.6%。

艾媒咨询分析师认为,全球零售额已创下新高,我国零售业发展继续加快,未来零售购物业发展空间巨大。

在大数据、云计算和3D技术的支持下,再加上消费者需求的不断增长,线上、线下、物流一体化的新零售模式成为激活零售市场的关键。艾媒咨询分析师认为,未来新零售发展的主要方向将是零售渠道的深度整合。大多数企业将从渠道整合入手,推动零售业的新发展。目前的双线采购模式就是这一方向的典型代表。

双线购物模式基于线下零售店和在线电子商务平台的在线和离线渠道的深度整合。它可以通过结合新技术进一步改善离线用户体验,并可以转向在线平台。在线平台运营提供更丰富的商品类别,而在APP,小程序和其他渠道,使消费者更容易访问。因此,双线购买模式不仅可以随时随地满足消费者的购买需求,还可以降低客户征集,营销和沟通方面的成本。

渠道优势差异化,消费者行为差异化和整体渠道优势零售模式融合预期

消费者的在线和离线渠道都倾向于选择具有更丰富的商品类型和品牌的综合商店来进行购物消费。在消费者行为方面,两者之间的购物频率和商品类别存在明显差异。这是由于渠道的特点。在线渠道因其便宜便捷的优势更适合高频交易。离线渠道基于质量保证和经验,交易行为往往是低频率,客户的单价相对较高。

根据iiMedia Research的数据,40%的消费者认为离线渠道是两线购买模式的关键。超过一半的消费者认为双线购买模式应该实现价格访问。近70%的消费者将来会尝试采用双线购买模式。

艾传媒咨询分析师认为,目前的两线购物模式尚未普及,消费者对该模式有偏见。由于线下商店专注于消费者体验,因此消费者更容易认为线下商店是双线购物模式中的主导渠道。虽然双线购买模式可以充分发挥线上线下渠道的优势,但为用户提供良好的服务体验,具有很强的吸引力,并具有乐观的发展前景。但要注意消费者对实现无差别的线上线下渠道的需求,注重线下人气和品牌形象的提升和建立。

奥地利买家是现阶段中国零售购物双线购买的典型代表企业。该公司使用大数据和人工智能技术将跨境电子商务与智能商店,APP和小型程序的集成相集成。操作完成,整个环节打开,双线购买的优势得到协同发挥。 2019年,奥地利买家的商店购物转化率超过15%,商店采购订单转换率超过25%。在双线购买模式下,奥地利买家发展迅速,线上线下发展均衡,渠道之间的互通性高,线下快速扩张。在线渠道在技术积累和物流系统方面也很成熟。

Ai Media Consulting分析师认为,渠道互操作性和集成开发使奥地利买家能够真正发挥双线购买渠道的相互促进作用。在线和离线都可以增强用户体验,并依靠基于技术的开发,具有很大的发展潜力。但是,在这个阶段,仍然需要加强品牌建设,建设成本高。

双线购买前景良好,企业仍需做好风险防范准备

在这个阶段,中国欢迎消费者需求和技术发展的创新。单一渠道的运作难以适应零售购物业的发展趋势。线上线下集成和集成开发将成为行业未来发展的主流。典型的模型代表了良好的发展前景。在线渠道方面,双线采购符合降低过渡线下客户成本的趋势;在线下渠道方面,双线购买符合消费者升级趋势,更加注重购物体验;在消费者方面,双线购买符合各种消费者需求升级趋势。在满足各方需求的背景下,双线购买模式将加速其未来的扩张。

目前,双线购买模式还处于发展的初级阶段,模型推广和技术应用还有待提高。采用双线购买模式的平台仍然很少。模型的探索和大数据,人工智能等高科技的应用需要各平台的共同努力。该模型的探索将增加企业的运营成本,高科技的应用将需要相关企业的高技术投入成本。因此,在探索以技术为主导的两线采购模式的过程中,企业将面临更高的金融风险。

另一方面,两线采购模式追求渠道之间的整合运作,因此在供应链的构建中,整个链条之间也需要更大程度的整合。从上游选择和生产,到配送和运输,到下游配送,供应补货等环节,业务运营需要形成一个带反馈机制的链条,以便更加动态调整以满足全渠道购物需求。但是,更高度整合的供应链带来更高的风险,连锁中断将影响全渠道运营。

一般来说,零售购物两线购物模式结合了线上和线下渠道的优势,可以满足多方不断变化的需求,具有很大的发展潜力。在不久的将来,更多的传统零售商和传统电子商务公司将采用两线购买模式来突破传统零售的瓶颈和传统电子商务的零售瓶颈。随着企业进入市场的数量增加,双线购买模式的企业将面临更加激烈的竞争,有必要实现渠道的整合发展,以更好地满足消费者的需求,并在其中占据主导地位。激烈的市场竞争。

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